Q : 小三通殘障人士愛心陪同票如何購買?
A : 須至機場櫃檯購票。
Q : 自金門到廈門搭船是否合法?
A : 合法。 民國91年8月1日政府宣佈開放,內政部91年9月23日發文,訂定『台灣地 區人民申請專案許可由試辦通航地區進入大陸地區作業要點』。
Q : 所有人是否皆可經由此管道進出?
  是的。自2008/6/19起實施擴大開放小三通,取消所有對小三通身份之限制,今起後只要憑護照即可從金馬自由進出大陸,省時、省錢、便利。資格如下:設籍於金門/馬祖者:金馬證+台胞證、其他旅客(含外籍旅客):護照+台胞證。
Q : 金馬出入境證之效期?可進出幾次?
A : 一年多次,次數不限。
Q : 可否到廈門再辦理簽證?
A : 可以。大陸小三通可辦理台胞落地簽證,須備妥以下資料:(1)2吋彩色相片2張(2)台胞證正本(3)持有五年效期台胞三個月效期簽注費用是人民幣100元(4)未持有五年效期台胞新證(3個月效期)費用是人民幣150元(護照及身份證影本請隨身攜帶)。
Q : 購買空白套券(機票 + 船票 + 地接)的取件方式?
A : 您可選擇至本公司親取,或是由本公司為您寄送。
Q : 購買此行程須多久前購票?
A : 若已備有金馬出入境證及台胞加簽,可於2-5個工作天前購票(平日2天,假日3-5個工作天);建議儘量於14天前購票(金馬出入境證辦理時間:6個工作天,台胞證加簽4個工作天)。設籍於金門/馬祖者:金馬證+台胞證、其他旅客(含外籍旅客):護照+台胞證。
Q : 訂位報名需告知哪些證明資料?
A : 請向訂位人員說明欲訂之小三通機位,訂位人員將連同船班時間為您安排;設籍於金門 / 馬祖者旅客請告知金馬証及台胞証號碼,其他旅客 ( 含外籍旅客 ) 則請告知護照及台胞證號碼即可。
Q : 金門通關條件是否較為鬆散?
A : 否。比照國際線出入境通關規定辦理。
Q : 船班行李是否有限制?
A : 有的。 持套券由台灣搭機前往金門搭船,比照飛機限重10公斤。 若直接從金門搭船,以個人手提可攜帶為主。
Q : 票卷是否可以開立電子機票?
A :

票券電子化,促進環保、減少紙張消耗,再也不必攜帶機票,再也不用擔心票券遺失 。

Q : 退票說明?
A :

實際退票金額以航空公司退票款下來為主 + 燦星手續費,退票時間約 2~3 個月 。

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