燦星旅遊聲明【發稿日期:2019.02.08】

因2019年2月8日凌晨零時,由機師工會於發佈機師工會與華航資方協商破裂之訊息,並宣布於2019年2月8日清晨六時起開始罷工,目前華航航班受罷工因素影響程度,燦星旅遊尚無法評估,罷工結束時間亦無法得知,惟燦星旅遊已啟動旅遊緊急應變小組,以維護旅客權益為第一考量,必妥善安排受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客。

1.就桃園機師工會罷工所可能產生之航班延誤或取消,本公司將密切注意航空公司之通知,亦將儘速於第一時間通知旅客,就已報名尚未出發之華航班機團體旅客,在未接獲華航正式通知航班取消前,燦星旅遊建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免您的權益受損。

2.就已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,燦星旅遊均將妥善協助安置旅客,並協調華航積極尋找替代航班或其他返程方案,然因春節連假期間,各航空機位需求緊張,敬請旅客保持耐心,燦星旅遊將全力維護旅客權益,並積極協助旅客安排後續交通運輸事宜。

3.就桃園機師工會罷工所可能產生航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,本公司將盡全力協助相關服務事宜,處理方式如下:
(1).針對華航公告取消航班之團體旅遊客人,除了簽證和護照費用之外,團費全數退還,另外如您在30天內重新報名我們的國外旅遊行程,本公司將提供免收小費之貼心小禮。
(2).原訂燦星團體自由行因華航班機取消退費,在30天內重新報名團體自由行 每人可優惠500元
(3).訂購華航機票之旅客,除了華航己公佈取消之班次,提供免收手續費之退改 服務;未取消之班次如欲更動,請靜待華航公告辦理。
(4).對於滯留或轉乘的旅客‧燦星將提供住宿及相關的服務安排,以確保旅客 安心順利返台。

4.有關上述華航罷工事宜如有不清楚之處可電洽總公司:02-81783000 或門市電話:02-4128686我們將有專人為您服務